Reputation Management
Unwahre Rezensionen, sauber entfernt.
Eine einzige gefälschte 1-Stern-Bewertung kann deine Conversion um 20 % drücken. Wir prüfen deinen Fall kostenlos und entfernen, was gegen Googles Richtlinien oder deutsches Recht verstößt — transparent, dokumentiert, erfolgsbasiert.
Welche Rezensionen löschbar sind
Nicht jede Bewertung ist gleich — und nicht jede ist löschbar.
Google löscht nur, was entweder gegen eigene Richtlinien verstößt oder rechtswidrig ist. Hier ein ehrlicher Überblick, was realistisch entfernt werden kann.
Falsche Tatsachenbehauptungen
Behauptungen, die nachweislich nicht stimmen — etwa ein Kunde, der nie bei dir war, oder eine Leistung, die nie erbracht wurde. Diese Fälle haben die besten Erfolgschancen.
Fake-Rezensionen ohne Kundenbeziehung
Ehemalige Mitarbeiter, Wettbewerber, Profile ohne echten Kontext. Google löscht diese, wenn wir die fehlende Kundenbeziehung sauber belegen.
Beleidigungen & Schmähkritik
Sinnfreie Herabsetzungen ohne sachlichen Kern, persönliche Angriffe, diskriminierende Aussagen. Verstößt gegen Googles Richtlinien und gegen deutsches Persönlichkeitsrecht.
Verletzung des Datenschutzes
Rezensionen, die Klarnamen von Mitarbeitern, Gesundheitsdaten oder andere geschützte Informationen preisgeben — fast immer ein schneller Erfolg.
Interessenskonflikte & Erpressung
Bewertungen, die an eine Forderung gekoppelt sind (z. B. 5 Sterne gegen Rabatt), oder Kampagnen mit erkennbarem Muster. Wir dokumentieren und melden.
Themenfremde Bewertungen
Politische Statements, Werbung, Rezensionen, die den eigentlichen Geschäftsbetrieb nicht betreffen. Klarer Verstoß gegen die Google-Richtlinien.
Unser Vorgehen
Vier Phasen vom Problem zur Löschung.
Keine Black-Box, keine Versprechen ins Blaue. Du siehst jeden Schritt, jede Begründung und weißt in 24 Stunden, ob dein Fall Chancen hat.
- 01
Kostenlose Erstprüfung
Du schickst uns den Link zur Rezension. Wir bewerten in 24 Stunden, ob die Bewertung eine realistische Chance auf Löschung hat — kostenlos, ohne Verpflichtung. Wer keine Chance hat, bekommt das auch so gesagt.
- 02
Strategie & Dokumentation
Wir sammeln Beweise: fehlende Rechnungen, Terminkalender, IP-Hinweise, Ähnlichkeiten zu anderen Profilen. Jeder Hebel — Google-Richtlinien, deutsches Recht, DSGVO — wird einzeln geprüft.
- 03
Meldung & Anfechtung
Offizielle Meldung über das Google-Rezensionsverfahren mit juristisch sauberer Begründung. Bei komplexen Fällen Eskalation an den Google-Legal-Prozess oder — falls nötig — Unterlassungsaufforderung an den Verfasser.
- 04
Nachverfolgung bis zur Löschung
Wir bleiben dran, beantworten Rückfragen, legen Widerspruch ein, wenn Google erst ablehnt. Schnitt: 62 % unserer Anfragen führen zur Löschung, weitere 18 % zur deutlichen Anpassung.
Der ehrliche Teil
Was oft übersehen wird.
Eine negative Google-Bewertung fühlt sich an wie ein Schlag in die Magengrube. Kunden, die dir seit Jahren treu sind, scrollen plötzlich vorbei. Ein einziger missgünstiger Kommentar kann Wochen an ehrlicher Arbeit auf einen Schlag relativieren.
Die Wahrheit ist: Die meisten Betroffenen wissen nicht, dass sie oft Optionen haben. Google hat klare Richtlinien dazu, welche Rezensionen zulässig sind — und deutsche Gerichte stärken seit Jahren die Rechte von Unternehmen gegen rechtswidrige Online-Bewertungen. Der Haken: Das Verfahren ist formal, zeitaufwändig und bei falscher Begründung scheitert es schon an der ersten Hürde.
Wir machen das seit einigen Jahren und kennen die wiederkehrenden Muster. Die Bewertung eines ehemaligen Mitarbeiters, die keinen Kundenkontakt belegt. Der Wettbewerber, der über mehrere Profile angreift. Die Rezension, die aus dem Ausland kommt und nie jemand bei dir war. Viele Fälle lassen sich mit der richtigen Dokumentation klar einordnen und entfernen — einige brauchen mehr Geduld, wenige sind tatsächlich aussichtslos.
Was wir dir versprechen können: eine ehrliche Einschätzung innerhalb eines Werktags. Wenn dein Fall keine Chance hat, sagen wir es. Wenn er Chancen hat, zeigen wir dir auf, welche, mit welchem Aufwand und zu welchen Kosten. Keine Abofalle, keine Angstmache, kein Verkaufs-Druck.
FAQ
Häufig gestellte Fragen.
Nein. Eine ehrliche, sachliche Kritik eines echten Kunden bleibt stehen — auch wenn sie unangenehm ist. Löschbar sind nur Rezensionen, die gegen Googles Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen: falsche Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Fake-Profile, Persönlichkeitsrechts-Verletzungen. Wir sagen dir nach der Erstprüfung ehrlich, in welche Kategorie deine Bewertung fällt.
Bei eindeutigen Richtlinien-Verstößen oft 5–14 Tage. Bei juristisch anspruchsvolleren Fällen (Tatsachenbehauptung, Schmähkritik) rechnen wir mit 3–8 Wochen. Komplexe Eskalationen mit Unterlassungsaufforderung an den Verfasser können 2–4 Monate dauern. Wir halten dich in jeder Phase auf dem Laufenden.
Die Erstprüfung ist bei uns kostenlos. Für die eigentliche Bearbeitung arbeiten wir zu 90 % erfolgsbasiert: Honorar nur, wenn die Bewertung gelöscht oder erkennbar angepasst wird. Für aufwändige juristische Eskalationen gibt es transparente Pauschalen ab 450 € netto. Keine versteckten Kosten, keine Vorkasse.
Dann ist die Löschung selten der richtige Weg. Stattdessen arbeiten wir zwei Dinge parallel: eine gute öffentliche Antwort (die für künftige Leser oft wichtiger ist als die Kritik selbst) und eine Strategie, um systematisch echte positive Bewertungen einzusammeln. Eine einzelne 1-Stern-Rezension zwischen 40 positiven ist kein Problem.
Wir kombinieren mehrere Hebel: Googles eigene Nutzerinhalte-Richtlinien, § 1004 BGB (Beseitigungsanspruch), §§ 823, 824 BGB (Persönlichkeitsrecht, Kreditgefährdung) sowie DSGVO-Vorgaben bei Datenschutzverletzungen. Bei Bedarf greifen wir auf ein Netzwerk aus spezialisierten Medienrechts-Anwälten zurück — als Agentur liefern wir die Vorarbeit, die Anwalt und Mandat effizient macht.
Ja, und das passiert bei Erstanfragen häufig — Googles Algorithmus ist zunächst konservativ. Gerade deshalb ist die zweite Runde entscheidend: ergänzende Beweise, rechtliche Einordnung, gegebenenfalls direkter Kontakt zum Google-Legal-Team. Viele unserer Erfolge kommen erst im Widerspruchsverfahren zustande.
Sitz Stuttgart, Mandate bundesweit. Das Verfahren bei Google ist ortsunabhängig, und wir arbeiten komplett remote mit klaren Reportings per E-Mail und optionalen Video-Calls. Kunden aus Hamburg, Berlin, München, Frankfurt — alles kein Problem.
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Lass uns deine Rezension gemeinsam prüfen.
Schick uns einfach den Link. Innerhalb eines Werktags weißt du, ob und wie die Löschung möglich ist — kostenlos und ohne Verpflichtung.
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